Vrácení zboží

Chápeme, že někdy si potřebuješ nákup v klidu rozmyslet. Proto máš možnost zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení zboží:

1. Vyplň prosím formulář pro odstoupení od smlouvy
   👉 Formulář pro vrácení zboží

2. Zboží pečlivě zabal a odešli na adresu uvedenou ve formuláři.

3. Zboží by mělo být:

   • nepoužité

   • nepoškozené

   • ideálně v původním obalu

📌 Důležité upozornění:
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.

Jakmile zboží obdržíme, nejpozději do 14 dnů ti vrátíme peníze bezhotovostně na účet, ze kterého byla objednávka uhrazena, případně na účet uvedený ve formuláři.

Reklamace zboží

Pokud se zbožím není něco v pořádku, je nám to líto a rádi to s tebou vyřešíme.

Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Vyplň prosím reklamační formulář
   👉 Formulář pro reklamaci

2. U každé reklamace je nutné uvést:

   • číslo objednávky

   • datum nákupu

   • popis závady

   • případně fotodokumentaci, pokud je to možné

3. Po odeslání formuláře se ti ozveme s dalším postupem.

📌 Důležité upozornění:
Reklamované zboží nezasílej bez předchozí domluvy a bez vyplnění formuláře. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Máš otázky?

Pokud si nejsi jistá/ý postupem nebo potřebuješ poradit, neváhej nás kontaktovat na info@mujritual.com, nebo na tel.: 723279559. Jsme tu pro tebe a rádi pomůžeme.